بررسی رابطه بین مدیریت دانش با بهبود فرآیندها و ابتکار و نوآوری شغلی سازمان ( بررسی موردی در بانک صنعت و معدن)

چکیده: این تحقیق با هدف مطالعه و بررسی مدیرت دانش بر موفقیت مدیریت در ایجاد ابتکار و نوآوری شغلی در بانک صنعت و معدن انجام شده است. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده (srs) بهره جسته ایم در نمونه گیری تصادفی ساده هر یک از عناصر جامعه مورد نظر برای انتخاب شدن شانس مساوی دارند. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک صنعت و معدن می باشد که تعداد آنها در حدود 800 نفر در نظر گرفته شده است. . با توجه به اینکه مطالعه و بررسی تمامی اعضای جامعه به دلیل تعداد زیاد و پراکنده بودن آنها امکان پذیر نمی باشد از نمونه گیری استفاده می شود. و همچنین با توجه به اینکه حجم جامعه مورد مطالعه محدود است ،تعداد نمونه با توجه جدول مورگان260 نفر در نظر گرفته شده استبرای اندازه گیری میزان متغیرهای مستقل پژوهش(مدیریت دانش)، پرسش نامه 25 سوالی مورد استفاده در پژوهش فونگ و چوی (2009 ) به کار گرفته خواهد شد. این پرسشنامه داری چهار بعد کسب دانش، ذخیره و نگهداری دانش، توزیع و انتقال دانش و به کار گیری دانش می باشد که به صورت طیف پنج سطحی لیکرت استفاده شده بر روی نمون? یادشده در بانک صنعت و معدن اجرا شد تا روابط بین متغیرها را در قالب دو فرضیه اصلی و هشت فرضیه فرعی مورد سنجش قرار دهد. داده های بدست آمده به روش توصیفی با استفاده از جداول ونمودارها و در روش استنباطی با استفاده از آزمون های آزمون نرمال بودن (کولموگروف اسمیرنوف) برای متغییرمدیریت دانش ، ابتکار و نوآوری شغلی ، بهبود فرایندها ، کسب دانش و....تحلیل و بررسی شده است . در نتیجه یافته های پژوهش نشان داد که بین کسب دانش در بانک صنعت و معدن با ابتکار و نوآوری شغلی کارکنان رابطه ی معنا داری وجود دارد. بررسی ها نشان می دهد که اثر مستقیم متغییر کسب دانش با ابتکار و نوآوری شغلی کارکنان معنادار می باشد. یادگیری سازمانیِ مستمر، کارایی و اثربخشی نوآوری ها را بهبود خواهد داد و بین توزیع و انتقال دانش در بانک صنعت و معدن با ابتکار و نوآوری شغلی کارکنان رابطه ی معنا داری وجود دارد. نتایج نشان می دهد بکارگیری دانش و استفاده از آن در جای مناسب، کارایی و خدمات را بهبود خواهد داد، استفاده از دانش موجود و کسب شده در سازمان باعث بهبود ارائه خدمات و فرآیند ها می شود.مقایس? نتایج حاصل از پژوهش حاضر و بررسی چارچوب و مدل نظری این پژوهش، بیانگر همسویی نتایج با تحقیقات مشابه در مورد فرضیه های مطرح شده می باشد. کلید واژه به زبان فارسی:کسب دانش – ابتکار و نوآوری – کارایی و اثربخشی –انتقال دانش